Ломатель орехов

Дело было так:

Запросил один из заказчиков батарейки. А известно, что сейчас их запретили возить самолетом, только наземным транспортом. Это в свою очередь процесс гораздо более долгий, чем воздушная перевозка. Я начал узнавать, что за батарейка нужна, нашел вариант, и в предложении сбросил заказчику техническое описание, где в частности был такой чертеж:

Батарейка как батарейка, главный вид и вид сверху.

Хорошо, клиент посмотрел и запросил счет, я выставил —  на секундочку —  на 370000 руб! Много надо было таких батареек. Счет оплатили, заказ сделан.

Проходит 1,5 месяца, батарейки привозят, это две больших коробки по 25-30 кг каждая. Я сверяю маркировку, все верно, и гружу.

Через три дня, как только клиент получает продукцию, раздается звонок:

-Послушай-ка, а где выводы батарейки?

-Какие выводы? Вы ничего не говорили о выводах.

-Нам нужны были батарейки с выводами!

-ЭЭЭ, сейчас дайте паузу, проверю

Я поднимаю переписку и четко вижу, что в техническом описании (я давал ссылку на сайт производителя), батарейки идут без выводов. Ни в одном письме от заказчика не фигурировало слово «вывод», ни разу по телефону он не говорил о них, и из точной маркировки, которая была в счете и предложении не следует, что там что-то должно было еще быть. Но желание клиента закон.

Я перезванию, рассказываю про переписку. Клиент говорит:

-Что будем делать? Вы нам поставили не те, они нам не подойдут

-Я посмотрю, что можно сделать, может как-то напаять их.

Вот такое фото прислал заказчик:

Я решил пойти навстречу клиенту, раз уж такая ситуация. В первые мгновения заказчик было слышно, что зол на меня, но спустя какое-то время уже перестал обвинять меня, видно свою оплошность осознал. Самое интересное, что это был не генеральный директор, а коммерческий или технический, т.е. лицо приближенное к руководству, но не хозяин. Я честно говоря ожидал, что он «получил по шапке» за такую ошибку. Но к делу.

Я нашел людей, которые взялись попробовать припаять к нашей злосчастной батарейке выводы — маленький кусочек проволоки с двух концов. Параллельно обратился к производителю с вопросом, что можно сделать.

На производстве ответили, что припаять они не смогут, надо было сразу делать такую партию, типа проволока не припаивается, а идет насквозь корпуса.

У ребят, которые взялись здесь в Питере попробовать припаять было следующее требование: 3-4 батарейки плюс одна с выводами для примера. Заказчик прислал их и еще прислал сразу плату, куда надо было напаять батарейку. Задача усложнилась, когда я увидел плату.

Далее цитирую два письма из нашей переписки:

Январь прошел, а в блоге тишина. Почему?

Попробую ответить на такой вопрос.

• На основной канал Youtube  и сюда в блог не заливал видео/не писал — на лайв-канал и еще ряд проектов немного переключился. Проекты эти к основному бизнесу не относятся, поэтому здесь их пока не освещаю. На лайв-канале пока ищу формат для удобного, быстрого и качественного контента.
• Вышенаписанное не означает, что основной канал и блог не будут далее развиваться, но по ряду моментов они изменятся
• Итоги теперь буду публиковать раз в квартал, а не каждый месяц. Не скажу, что особо много времени занимает ежемесячная публикация, но некие дополнительные трудозатраты она требует. В общем, решение просто такое, январь-ферваль, февраль-март и март-апрель станут одним периодом для подведения итогов — с 11 января по 15 апреля. И так далее. В случае чего, публикации сделаю почаще и пореже, не думаю, что этот вопрос особо принципиален.
• Кроме отвлечения на другой контент помимо основного блога, много пишу в твиттер, подписывайтесь
• По делам на фирме пока могу сказать одно — работаем. Год начался как всегда бодро по всякому негативу, и долларовому, и прочему. В принципе, активность покупателей есть, далеко не у всех, но есть. С ними и взаимодействуем.
• Как всегда налоговая отчетность, подбитие всех документов, вытащить деньги из должников, выпросить еще отсрочку у поставщиков, про это даже и писать смысла нет, к этому привык, и подобная ситуация лишних эмоций не вызывает.

Что же ждать в блоге? Будут сторителлинги, будет авторская аналитика, в общем, следите за обновлениями.

Без приветствий и поздравлений переходим к делу — итоги года.
Оборот в период с 16 ноября по 31 декабря составил 1155000 руб. Что меньше прошлого года почти в 2 раза. И внимание (!!) сумма оборотных средств за год превысила 10 млн руб (10186000 против 7416500 в прошлом году). картинки прилагаются

традиционные тезисы:

• отгрузок в этом году — 309, в прошлом было 315. Этот показатель толком ничего не скажет, но объем работы по бумагам показывает;
• За год было очень много историй, с хорошим и не очень концом, но надо сказать, что основные вроде как разрешились нормально (возможно о них еще напишу спустя какое-то время, пока они покрыты коммерческой тайной)
• год был трудный, во-первых потому то с валютой, которая на неделе колеблется в диапазоне 10 руб/шт планировать что-то довольно сложно. Во-вторых подрастерялась и обновилась база клиентов — костяк выручки. Где-то сменился исполнитель, где-то в связи с обстановкой приостановили производство приборов, под которые у меня брали детали, где-то нет денег. За счет чего удалось вырасти — за счет базы и притока новых клиентов.
• Из личного — есть накопившаяся усталость от негатива, который сопровождает все наши проблемы. Но деваться некуда, работаем.
• Новые проекты есть, на фоне стагнации и кризиса и буду их тестировать, пока не готов хотя бы предварительный вариант, говорить не люблю, но работа тоже ведется.
• от следующего года ожидаю повышение тарифов на многое, что нужно для поддержания фирмы: зарплата, налоги, перевозка  и курьеры. Единственно, чего удалось добиться под самое завершение года — более маленький, зато дешевый офис.

математика — за прошлый офис я платил 12800 с ндс (аренда) (19,8 м) + 1500 без ндс (интернет) = 14300

этот маленький — 6000 (9 м) с ндс + 1500 без ндс = 7500

• я не любитель планов и вангования, но на мой взгляд падать будем, и судя по всему до 2017 года точно. Год назад я писал фразу «2014 год был тяжелым, 2015 будет незабываемым». Каким будет следующий год пока не знаю, не готов охарактеризовать. Слышал мнение, что многие бизнесмены заранее на следующий год все запланировали и учли все траты и пр. На мой взгляд — это только для крупного бизнеса. Невозможно чего-то там планировать для малого бизнеса, когда каждая сделка может поставить на грань выживание фирмы (вон ЕвроАвто сгорело на 1,5 млрд руб и ничего — работают, они большие, у них есть запас прочности). У малого бизнеса запас прочности очень мал или отсутствует. И ни о каких планах говорить не приходится на самом деле.
•  по итогам года уходящего что могу еще добавить — да, очень важным считаю наличие офиса у фирмы, это большой шаг для меня. Из негативного — очень нервный год выдался. Ну прям очень-очень. Еще подтвердился мой тезис о том, что бизнес начинает вытягивать сам многие вопросы, сам их наполовину решенными уже дает, это очень приятно. Например, возникают какие-то проблемы с поставкой — решение находится в любом случае, и за счет знакомств, опыта и как-то само по себе оно удачное.

Всем кто был со мной и против меня — спасибо! До встречи в следующем году, будет интересно!

Давали ли вы когда-нибудь деньги в долг? Думаю да.

И как, часто его вам отдавали? 50/50 или 80/20? Но явно не  в 100% случаев!

Сейчас расскажу историю, от которой переворачивается сознание.

Если вы когда-либо читали какой-нибудь бизнес-блог (хотя бы этот), то знаете, что основной его целью является открытость — показать, что бизнесмен открыт для общения, отзывов, сотрудничества. Открытость эта дает два аспекта: с одной стороны это прозрачность общения, появление новых совершенно неожиданных знакомств, которые просто невозможны без блога, публичность в какой-то степени. С другой стороны открытость эта — незащищенность автора, возможны злонамеренные действия.

Так думал и я, когда ко мне обратился один из людей, которого привлекла моя публичная деятельность. Назовем этого человека условным именем Коля (все имена далее вымышлены и не имеют ничего общего с реальностью; имена дадим, чтобы не запутаться).

Так вот, в один из понедельников Коля написал мне письмо —

«Виталий, у меня немного необычный вопрос, учитывая что мы пока даже лично не знакомы. Нет ли возможности у вас перекредитоваться на 100 тыр на 2 суток? Возврат послезавтра в обеденное время. В качестве издержек верну с бонусом.
ЭТП <Электронная торговая площадка> не вернула деньги за старое обеспечение заявки, а должна было сделать это еще утром, но я полагаю у них в процессинг заявка ушла позже. А сегодня кровь из носа нужно оплатить другой новый заказ.
По поводу обеспечения займа не знаю как поступить, учитывая что мы в разных городах. Предложил бы в залог ПТС от автомобиля, но опять же его не передать)» <да мы в разных городах!! — СПБ-МСК>

Вот как бывает — я это прочитал и первая мысль какая была — а почему бы не дать? Это самая первая мысль. Сама по себе просьба хоть и необычная, но сформулирована логично, вежливо. И я не знаю почему, я эту мысль не отмел — видимо был немного не в том состоянии, чтобы подумать про возможный негатив (я же открытый к общению, к сотрудничеству, блог вот веду). А надо добавить, что до этого Колю я знал с полгода, мы переписывались на пару тем, и впечатление от этих бесед было вполне положительное.

И в общем, я согласился дать в долг незнакомому человеку 100000 рублей!

Коля завоевал мое доверие простыми действиями — на мои просьбы о залоге он быстро отсканировал все документы, и написал расписку от руки о передаче в мою собственность личного авто, если деньги не будут возвращены в срок 2 суток. Сделал Коля это действительно оперативно, за полчаса я имел на руках все сканы. Ну думаю, тогда вроде все нормально, все данные верны, все вроде хорошо. Я за оставшиеся полчаса добрался до банка — снял деньги и отправил Коле в Москву. Как только деньги ушли, внутри меня как мантра включился защитный механизм «все будет хорошо, все будет хорошо». Если бы он не включился, и не работал все это время, психике моей пришлось бы худо.

Ну а теперь, что было дальше, привожу диалоги:

Я: Еще вопрос — уверен что с этп деньги нормально дойдут?

Коля: Да, но если и нет то есть другие источники, сегодня задействую чтобы к завтра уже гарантированно иметь на руках и в среду расплатиться

Коля: Вроде все успели. Еще раз большое спасибо что выручил.

Следующий день, вторник, утро.

Коля: Виталь, привет. Мы вчера под вечер (в понедельник) отменили заявку заявку на ЭТП и перезапустили ее в процессинг, те завтра должны упасть + я запросил денег еще у одного должника. С ЭТП обычно падают на 2-й день когда нету ошибок как прошлый раз, но по регламенту в течение 3-х. Мы договорились на среду, но если вдруг упадут совсем поздно, ты говорил что тебе они нужны до четверга, я сильно тебя подведу если именно в четверг ты их и получишь? Если такая ситуация произойдет разумеется я бонус соразмерно увеличу. Но полагаю все и так будет хорошо.

Я: Давай ждём второй половины дня, держи в курсе

Среда, утро.

Коля: Звонил в ТП ЭТП, сказали что вчера в 5 вечера перевод ушел к нам на р/с. Так что жду. Я сейчас ищу по другим местам, так что в любом случае хотел бы перевести тебе именно сегодня до 6, как и обещал. В частности позавчера требовал долг с двух товарищей, которых давно не тряс – начали искать. И под вечер спросил у знакомой перехватиться, она пообещала разобраться с депозитом сегодня и выслать при необходимости. Так что запасные варианты имеются

Вечер.

Я: Как я понимаю сегодня не будет?

Коля: По ЭТП уже полагаю нет. Знакомая сейчас выходит с работы, доберется до дома — узнает что там с переводом с депозитных (у нее тоже сбер) и сообщит. Постараюсь сегодня. В противном случае мне завтра к полудню должны подвезти денег. Надеюсь что сегодня все завершим, но извини что заставил понервничать.

Поздний вечер.
Коля: С депозитом разобрались, но сможет отправить только утром. Так что я думаю дождусь к 12 своих денег и тебе вышлю сразу. С утра еще раз отпишу тебе.

операция «ДОЛЖНИКИ»

Четверг, утро.

Коля: Привет. Скоро выезжаю за деньгами. Через пару часов заберу.
Что странно, с этп пока не упали, но с этим буду потом разбираться

14:00

Коля: Только добрался до места. Человеку деньги уже везут. Связано с тем, что ему чтобы мне вернуть пришлось одалживать и сами снять не смогли. Дай мне пожалуйста один час

15:00

Коля: Ребята говорят что деньги уже в пути. Забавно что у меня от них в залоге машина как моя, только на поколение старше. Надо было давно все пособирать, а я давал людям возможность как-то выйти из ситуации. В который раз убеждаюсь что в вопросах денег надо предельно жестким быть
16:00

Я: Чего-то долго едут. Мне надо сегодня до 16:30 получить

16:15

Коля: У меня проблема. Деньги не на руках, до 16:30 практически точно не успеваю, так как поднимаю запасные варианты опять. Я стараюсь сделать все как можно оперативнее.
Мне просто сказали что денег достать не получилось и я по сути три часа там проторчал бестолку. Разбираться с ними сейчас не стал, потому что нужно срочно искать бабки для тебя, но за час не успею однозначно. Есть возможность ещё немного подождать?

Вот тут я уже начал нервничать по-настоящему.

операция «ДОЛЖНИКИ» ПРОВАЛЕНА
Я: Не нравится мне это уже. А чего ЭТП? Сегодня нужны. Я на больший срок и не давал бы

операция «ЗНАКОМАЯ»

Коля: Я понимаю, выглядит ужасно. Сам первый раз по сути в такой передряге, ещё и с чужими деньгами. На ЭТП пока глухо. О позже чем сегодня я не говорю. Сейчас ищу ещё варианты. О знакомой о которой я вчера говорил все в порядке, просто она с 12 до 18:30 на производстве и я ей не могу даже дозвониться, они телефоны убирают, очень пыльно и шумно.

Я: Ну законы Мёрфи , понятно что так и случается. Получается, следующая временная точка — 18:30?

Коля: Мне самому не по себе от того что мы даже не знакомы и ты на доверии согласился помочь в сложной ситуации и в итоге я спас контракт. Не хочется подводить ещё и твою веру в людей. А так, да. Бывали ситуации и похлеще. Но я считал себя везучим человеком и если был вариант да или нет, то обычно мне везло. Да она до 18:30 на производстве. После этого собирается и выходит с работы. Я ей сразу наберу + уже выслал смску чтобы сама перезвонила как увидит

19:00

Коля: Ситуация такая. Деньги готова дать, но она сейчас едет на встречу и дома будет в 10. А телефон на который у неё привязан банк-клиент дома же, так что не сможет подтвердить операцию без него. Ближайшее отделение работает до 7:30 и она уже практически точно в него не успевает.

операция  «ЖЕНА КОЛЛЕГИ»

Я понимаю что это очень поздно, сейчас жду ответ ещё от одного бывшего коллеги. Обещал узнать есть ли у жены столько налички на руках. В общем-то сейчас должен отзвониться при любом раскладе.
Что странно, на р/с от ЭТП деньги так и не упали. Хотя по сути третий день.

Я: Плохо.

Коля: Я очень рассчитываю сам на 22-23. Если больше никаких факапов не произойдет, то сегодня и закончим эту эпопею. Вроде ничего беды не предвещает, снимать с депозитного счета на текущий у сбера в онлайне можно.

операция «ЖЕНА КОЛЛЕГИ» ПРОВАЛЕНА

01:30, ночь четверга.

Коля: блин. Фигня все же случается, я просто не верю уже. У нее депозит без опции досрочного снятия. Можно снять только всю сумму целиком (больше чем 100 тыс. и срок небольшой, снять готова), но надо писать заявление в банке. Завтра сможет заехать перед работой в 10-11:00. Она первый раз сталкивается с депозитами, не знала что такие костыли в договоре

Я: А после заявления — сразу деньги дадут? Обычно такие суммы надо заказывать

Коля: Да должны сразу с депозитного счета на лицевой перевестись. И оттуда уже на карту

Я: Какая вероятность завтра деньги получить?

Коля: Именно в 10 если она заедет то 100%. При другом раскладе я надеюсь с ЭТП все же упадут, тогда мне нужно доехать до партнера у него забрать ИПшную карточку и закинуть самому на сберовскую карту. Могу гарантировать завтра проблем не будет.

Пятница, 8:20.

Я: Привет! Ну как, на счёт пришли деньги? Ты говорил в 8 могут подойти

Коля: Доброе утро. Не-а, не упали на счёт. Разберусь с твоими деньгами и буду писать заявление на расследование, причём не понятно в ЭТП или в банк…
Знакомая ещё дома. Сказала к 11 предположительно в банке будет.

11:30

Коля: Так ну все, заявление приняли. Сказали в течение часа деньги должны у нее отобразиться на дебетовом счету. Она уже почти на работе, часа через полтора-два выйдет из цеха в офис и там отправит с компа. Надеюсь на этом мы эпопею и закончим 😬

Небольшое отступление, со временем у меня уже развилось какое-то чувство ясновидения по поводу того или иного момента — и в 100% я угадывал про себя, будут или не будут деньги.

Я: А удастся выйти из цеха то? Или на вечер может перенестись? Как вчера

Коля: Ну вчера она не знала же что я буду ей названивать. А тут она намеренно сама выйдет.

15:00

Коля: Пока еще не вышла. У меня через 5 минут встреча начинается, отвечать пока не смогу. Прошу тебя не беспокоиться, я гарантирую на 100% что сегодня ты деньги получишь, что бы ни случилось.

16:30

Коля: Ток со встречи приехал. Сообщение полчаса назад получил в вотсапе:  у меня тут завал. Подожди еще немного, до компа никак не доберусь. Думаю останусь без обеда

Я: Поторопи п-та. У меня нервы уже сдают с обещанных 10 часов утра. И кредит доверия заканчивается, ты понимаешь почему, я думаю. Есть вариант ускорить решение вопроса?

Коля: Уже попросил как можно ускориться. Да и даже не с 10 утра, а со вчерашнего полудня, можно сказать. Пожалуйста, не беспокойся. Я уже сказал, что гарантирую что сегодня ты 100% получишь деньги назад.

17:00

Коля:Судя по тому что еще не объявилась видимо придется дождаться конца смены, они по пятницам раньше заканчивают. По остальному как я и сказал, сегодня абсолютно точно все будет у тебя на счету

18:00
Я: Как там?

Коля: Была онлайн в 15:39. Закончат планерку и выйдет. Жду

19:00

Коля: Задерживается…

Я: Чего-то совсем не смешно. Предположение: а может сейчас пойти куда-нибудь гулять? Сегодня пятница. Только дома типа получится. А дома поздно, лучше завтра, а завтра выходной и тд…
Я просто не знаю что и думать
Простое действие — две кнопки на телефоне нажать и за весь день не сделать…
Или все же сделает?
Ты человека знаешь лучше наверное?
Я вещи могу крамольные сказать, но сам посуди, со стороны это так выглядит

Коля: Я не думаю что она могла выйти с работы и не позвонить/не написать и ни разу не зайти куда-то из соц. сетей. На нее не похоже, человек обязательный. Просто как факт что у нее Сберонлайн на телефоне не стоит, так как банк для нее не основной. Позвонил за полчаса уже раз 6, видимо еще на производстве.
Как выглядит понимаю, и понимаю твои ощущения. Но я еще раз попрошу тебя не дергаться и не переживать. Я пообещал что деньги будут сегодня — значит будут.

20:00

Коля: телефон не поднимает. На нее это совсем не похоже.

Я: А кому-то позвонить кто её знает? Или на рабочий, Пусть позовут

Коля:
Да я говорю у них там цех и рядом в коморке один комп общий на всех.
Ни телефонов ничего, а сотрудников я там других не знаю
Сейчас наберу ее молодому человеку. Узнаю они во сколько договаривались сегодня встретиться

20:30

Коля: Мда. Говорит сам не может дозвониться договаривались что выйдет с работы его наберет
Сейчас через их сайт попробую выйти на одну девочку которую там знаю.

20:45

Коля: Девушка из офиса сказала что общалась с генеральным минут 40 назад. Он оттуда собирался уезжать и сказал, что они доделывают какие-то заказы потому что сроки профакапили и все еще на производстве. Так что предполагаю что она еще там

21:00

Коля: Теперь мне уже звонит ее молодой человек узнать все ли в порядке. Потому что он обычно работает до 8-9 и если бы не я, то особо не обратил бы внимания на то что она ему набрала не в районе 6 как обычно, а позже

Я: Ну логично. Я бы тоже забеспокоился на его месте. Не продумано чего-то с телефонами. Если надо срочно чего вдруг

операция «ТОВАРИЩ С ОТПУСКА»

Коля: Позвонил товарищу который сегодня днем вернулся из отпуска. Договорились о встрече на неделе, хотел заодно спросить есть ли у него перехватить денег на день чтобы тебе вернуть, не успел задать вопрос как услышал «У тебя не будет полтинника на неделю?». Видимо отпуск вышел затратнее чем планировалось.

операция «ТОВАРИЩ С ОТПУСКА» ПРОВАЛЕНА

<где-то в этот момент у меня и появилась мысль считать отказы:

1) ЭТП

2) должники Коли

3) товарищ с отпуска

4) коллега с женой>

Коля: Молодой человек ее сейчас поедет в сторону производства.

Далее у нас полтора часа ушло на уточнение его трекинга: метро-пересадка-метро-территория завода-офис.

23:30

Коля: Все живы, они еще не закончили даже работать. Сказал сейчас перезвонит мне.

23:50

Коля:
Это кромешный ад. Я даже не знаю есть ли смысл тебе объяснять, мне кажется ты мне уже точно не поверишь. Я в шоке.
Она потеряла телефон то ли на территории завода, то ли в в газельке транспортной когда совершали отгрузку. Короче теперь надо только восстанавливать симку или менять номер в отделении, так как карточки у нее для этого счета нет.
Короче если ты еще окончательно не готов меня убить, то я предлагаю следующий вариант. Я всеми правдами и неправдами завтра ищу бабки, либо она восстановит симку и переведет, либо сейчас начну всем родственникам звонить и тебе завтра возвращаю, в противном случае в любое удобное время, у тебя есть есть мой адрес, ты можешь приезжать и мы переписываем на тебя мою машину без разговоров. Потому что я уже не знаю что это за фигня и как с ней бороться

Я: Ждём до завтра, Симку восстановить 15 мин в отделении любом. Это конечно эпик фейл

Коля: Да я нашел уже им 24 часа салон МТС на курском вокзале, но как ты догадываешься по размаху ада — симка у нее уже 12 лет и зарегистрирована на маму, которую сейчас разумеется никто вытянуть не сможет в ночи с паспортом ездить по вокзалам. Самая жесть что телефон так и остался включенным, но Find my iphone не находит

Я: Главное ты с ней съезди а то чувствую там не справится. Можно завтра тупо в каком нить Сбере снять наличкой? Или в субботу не работает ни один? Телефон в банке не нужен ведь

Коля:  В субботу вроде должны работать отделения, сейчас посмотрю.
Она сейчас опять будет перезванивать мне, с ней все утрясем. Они еще на производстве и пока не уезжают. Оказалось что помимо задержки выполнения заказа, к ним еще пришел генеральный и внезапно сказал что в воскресенье у них экскурсия и они проводили полную уборку помещения.
По идее если она карточку найдет дома (она в природе должна быть) то можно сразу через терминал с карты на карту прогнать будет
Да, большая часть отделений работает по субботам, вс всегда у них выходной

Тут я снова пованговал:
Я: Карточка конечно хорошо, но смею предугадать (у меня это прям хорошо выходит к сожалению) — пин код она не помнит
Коля: Я еще с ней не обсудил эти детали, они пока там. Боюсь что-то и обещать уже заранее… Дело в том, что у нее завтра курсы с 10 утра, а отделения как раз работают с этого момента. И до часов 2-3 они занимаются. Я постараюсь ее убедить в необходимости немного опоздать на учебу чтобы мы с утра все решили, в противном случае поеду за ней на такси и заберу от места занятий.

Ночь пятницы 01:00

Коля: Короче сказала что с утра будет очень сложно, так как они поедут не из дома. А это далеко до места занятий. Закончит либо в 13:45, либо в 15:30. Завтра утром в 10 скажет во сколько точно, потому что последний раз преподаватель болел и им заменили пару на практическую которая идет дольше.

Суббота, 11:00

Коля: Привет. К 4 сказала приезжать.

17:00

Я: Встретились?

Коля: Да уже бежим потому что ближайшее отделение до 17:30
17:15

Я: Успеваете?

Коля: Уже там. Судя по всему они вообще закрылись раньше нужного. Ни людей внутри, ни света. Покатим на Земляной Вал, там до 6 судя по сайту. Тут недалеко, ловим попутку
17:25
Коля: Сели. Пока едем позвонит маме узнает сходила ли та Симку восстановить если уж придётся переводить

Я: Я честно говоря уже теряю надежду на нормальный исход дела. Целый день был, и теперь очередная банальность — закрытые отделения

17:45

Коля: Все нормально. Уже заходим.

17:48

Коля: надеюсь успеем. Одно окно работает, три человека перед нами. Эл. Очереди нет

17:55

Коля: Ну приплыли. Все, теперь только за симкой ехать. Касса на выдачу уже не работает. Только инкассация для Юриков или внесение
Сказали за 15 минут до закрытия уже перестают выдавать
Ну мама там дома, ей уже 20 минут назад сказали выходить и ехать к метро восстанавливать Симку. Сказала выезжает

Коля: Нам сейчас около часа добираться. Если мама уже вышла из дома к нашему приезду должна тоже вернуться с готовой симкой к 19:00.

19:10

Коля: Мы уже дома, она ещё нет. Сказала уже в ТЦ, но ещё в салоне не было. Ей пять раз объяснили чтобы она сразу шла обратно никуда не заходя

19:30

Коля: 🎉 восстановила. Минут через 25 приедет

Я: Ну хорошие новости

20:00

Коля: Виталик, ты тут?

Я: Тут. Что на этот раз?

Коля: У меня знакомая уже сама офигевает от всего. Вопрос по сути уже дорешен, вопрос только как ты отреагируешь и согласишься ли войти в ситуацию и подождать. Сидим спокойно ждём маму, знакомую в зале останавливает папа, типа, Дочь, мама сказала ты ездила в сбер. Все сделала? Она сказала нет, не успели. Он говорит, ну тогда завтра у меня возьмёшь денег, закинешь на наш депозит. Деньги большей частью держатся у неё. Те, что она собирается дать мне — её личные, скоплённые с процентов от старых депозитов. Но папа все равно после каждой операции смотрит на баланс и поймёт, что у неё стало бабок меньше. Ей ничего не предъявят, но будут лишние вопросы которых она очень хотела бы избежать. Родители деньги почти никогда не снимают и только докладывают. А тут вот такая фигня, он увидит что нету лишних денег. Собственно она понимает что я очень завишу от этих денег потому что должен вернуть их тебе. Только чтобы она смогла спокойно кинуть папиных денег, получить выписку с полной суммой чтобы отдать отцу и уже потом снять. Деньги отец ей отдаст завтра
Я уже ей сказал, что вариант конечно ужас потому что она в курсе что с тобой канитель уже четыре дня тянется. Но сам понимаешь я не могу давить на неё сверх меры, так как занимаю все таки у неё я, а не наоборот, поэтому не хотелось бы чтобы она соскочила да ещё и поругаться. На самом деле то что мы в итоге не сняли деньги вчера/сегодня может не так уж и плохо, потому что родители не в курсе того что она иногда может влезть в общий фонд, пусть и на свою личную часть.
Но тут все зависит от тебя.

Я: Ничего не понял.
Сегодня в итоге не будет?
А когда будет?

Коля: Физически все есть. Деньги на счету. Симка есть.
Я тебе описал ситуацию. Хорошо бы снять их после того, как будут закинуты родительские деньги, чтобы папа в балансе разницы не увидел
Она уже психует больше моего. Обычно отец в первых числах даёт ей деньги на зачисление. Такого раньше не было.
Я уже ей объяснил что подвожу тебя всей этой историей. Она очень попросила с тобой поговорить, потому что не хочет потом расспросов от родителей. Суть такая: деньги будут у тебя сразу после того как закинем папины.

Я:Когда закинете? Через банкомат можно и сегодня же?
Так когда деньги хотите на счёт закинуть? Завтра?

Коля:
Папа даст завтра утром. Ему должны привезти партнеры. Там проволочек не будет, иначе он бы не заставил её в банк пойти

Я:
Завтра просто отделения скорее всего не работают

Коля: Если через отделение то вижу проблему только в том что завтра открыты очень мало какие и только до часу-двух. Если через банкомат не выйдет и завтра она не успевает в отделение, то это может перенестись на понедельник утро. Но если так то уже точно все будет сделано до работы и пр. Прямо с открытия отделения.
Сейчас она узнает как закинуть через банкомат если это возможно.
Она сама уже просто вне себя.

22:00

Коля: Через банкомат можно вносить, но там сумма очень большая, будет довольно муторно, но дело не в этом. А в том что отец попросил её взять ещё и выписку с полной сальдовкой. Её конечно можно сделать через сбер онлайн, но он привык чтобы была печать операциониста и отделения, он их типа хранит для отчетности помнить где что лежит.
Короче, я мог бы пообещать что завтра мы точно успеем все сделать, но не хочу в очередной раз ставить себя в глупое положение и обманывать тебя. Если у тебя в же есть возможность подождать до понедельника, то это бы просто спасло ситуацию и наши общие нервы.
Я: Давай ждем
Понедельник крайний срок, дальше я думаю все, у меня кончится терпение
Не очень понял я с выпиской этой
Можно деньги положить — сделать выписку
Потом деньги снять
Выписку с полной суммой подсунуть

Коля: Так и будет. Положили и сняли то что мне нужно
Вопрос в том во сколько завтра на деле привезут деньги и успеем ли доехать до отделения (попросила съездить с ней чтобы не катать большую сумму самостоятельно). Деньги у неё будут завтра однозначно, но во сколько — пока вопрос. А там уже сам видишь, час больше час меньше и на выходе не склеивается.
да, понедельник крайний срок. Как никак неделя это не двое суток как я просил.
Для меня всегда был вопросом почему они на дочери хранят столько бабок и при этом она сама их возит, но не вдавался в семейные разборки

Воскресенье, 18:00

Коля: Вух, только домой попал. Деньги  у девушки, но как обычно не тогда, когда обещали. Сегодня уже точно никуда не успевает, сказала завтра с утра сразу в банк. Предлагаю обозначить крайний срок перевода денег тебе 13:00.
Сам только что был у своих должников. Наслушался историй, что наша с тобой по степени эпичности просто курит в сторонке. Разумеется, бабок на руках не оказалось. В общем провел воспитательную беседу и дал еще пару дней, в противном случае поеду забирать уже без пяти минут свою машину <они тоже должники с машиной>. Решил что раз ты оказался ко мне так добр и терпелив, то наверное мне тоже не стоит людям жизнь портить.

Я: Ну надеюсь что девушка справится до 13:00

Сказал я это и чувствовал, что не справится. Так неделя прошла, и в итоге ничего. Состояние моей психики было ужасное.

Понедельник, 10:00

Коля: В общем-то все. Деньги у нее на руках. Правда ее папа до банка довезет, но после этого он уедет и она спокойно сделает мне перевод на карту через банкомат. Про час дня она тоже предупреждена, надеюсь и папа не припозднится.

11:00

Коля:
Добрый день. Полагаю что до часа все успевается, но на всякий случай прошу тебя сдвинуть рамки до 15:00. У нее сегодня отгул в счет долгой пятницы и она позже проснулась, на этом фоне и папа не спешит. Но уже собираются

Я: Фуф. Одни переносы по срокам…
Ну реально — 13, потом 15, потом опять может позже… Очень трудно это переваривать
Чего с ЭТП?
Деньги я понял не пришли?
Чего говорят?

Коля: Еще нет. Позвонил им, сказали тоже что и ты «до пяти рабочих дней», потом они либо упадут либо вернутся к ним. Только вот я так и не понял в течение или на пятый день. Потому что по их утверждениям деньги ушли во вторник. И сегодня только 4-й день после него, но если и день отправки считать то 5…

Далее смотрим на то, как пойдет со знакомой:

12:00

Коля: Я под вечер решил еще раз уточнить все ли в порядке, и не окажется что сегодня опять какой-то загон и денег я получить не смогу. Она видимо тоже перенервничала из-за всего и начала говорить что она денег дает в долг, а переживает сама будто кому-то должна. Ну тут есть доля правды, я ведь часть своей ответственности переложил на нее. Пришлось даже извиниться чтобы не наращивать конфликт. Поэтому сегодня информацию выуживаю как можно мягче.

13:30

Коля: Написала что выехали, правда опять чуть не поругались

14:00

Коля: Написала что доехали. Блин у меня чувство реально что она меня ненавидит уже примерно также, как ты

14:30

Я: Я уже боюсь что-то спросить, у меня честно говоря сил больше нет, правда

Коля: Верю… Бабки, закинули. Но батя не уехал на работу, поэтому едут обратно домой. Переведет с банк-клиента. Сразу после этого перевожу тебе.

Я: Детский садик
С папой

15:00

Я: Если они едут домой, это ещё час наверное

Коля: Судя по времени как ехали туда, да. Пока доедут, пока тачку в гараж поставят. Но они не ток что выехали, уже в дороге. У нас снега намело с ночи. Пробок прям жестких нет, но на дорогах все равно тесновато

Я: Странно что Сбербанке рядом не нашли. Обычно их в каждом микрорайоне по 5 штук

Коля: Я так понял что они ездили в какое-то конкретное отделение. Не вдавался в подробности потому что понял что и так ее уже доконал. А мне достаточно того что я тебе нервы треплю, не хочу сразу двух людей доводить.

Я: По моим ощущениям — сегодня опять ничего не будет. Так чувствую. И так чувствовал все дни ранее. Просто субъективно так вижу. Ранее я в догадках оказывался прав… Думаю будет что-то ещё.
Согласись, так невозможно

Коля: Пока я все ещё надеюсь, но ты прав ,что это переходит все границы. Вопрос в том как нам поступить если твоё чутьё окажется право

Я: Ну я пока на работе, до 17 точно. Ждём

Так уже прошло больше недели — в прошлый понедельник около 14-14:30 я перевел деньги…

16:10

Коля: Только трубку положил. Говорит что еще не доехали.
Около гаража уже

Я: Тут подумал — какие могут быть дальше препоны?
1) комп займёт папа
2) отключат электричество
3) не справится с программой (кстати, последний вариант — подруга умеет отправлять? Опыт реальный был? Там будет из серии Ой, ничего не понимаю, оно не работает, — как-то бы по телефону что ли проконсультировать на всякий пожарный)

Коля: 1) Анрил. Родители не пользуются компами, но у них их в квартире достаточно (еще есть у сестры)
2) Про это тоже думал. Но ничего не мешает все же установить приложение на айфон, при наличии логина и если раньше не было установлено
3) Тут я если что помогу. Но там судя по всему все достаточно просто.

Я:Ну как сказать — то телефон потерян, то курсы в субботу
Мне кажется можно было и в субботу до курсов все сделать
По любому там рядом сбер был
Но тут уж я не лезу, не моё дело

Коля: Курсы кстати и сегодня только начнутся в 7)

16:40

Я: Ну тем временем, дело подходит к 5 вечера…
20 минут от гаража прошло

Коля: Ну ей добираться от двери до двери час, так что время есть. Она поэтому после банка и поехала домой, чтобы в городе не шляться. И судя по всему они уже дома, щас буду дергать

17:00

Коля: Написал, пока молчит

17:30

Коля: Не берет трубку. Что-то мне это не нравится ну вообще никак

Я: Жду от тебя предложений
Чего делаем
День прошёл и ничего снова

Коля: Жду ответа от нее, не понятно сейчас чем можно такое поведение объяснить. Вроде и дома и не берет и не читает сообщения

Коля: Смотри. Уже половина 6-го. Она в 6, начале 7-го должна выйти на занятия. Если до этого момента денег от нее у меня не будет, я даже не хочу знать в чем причина такой ситуации и потом пересказывать это тебе. Собственно есть максимум 40 минут на то, что она вспомнит про важность вопроса и найдет в себе человечность чтобы все сделать. В остальном на ее счет у меня руки уже опускаются, так как она знала что времени в обрез.

Я думаю где все таки найти деньги чтобы оплатить долг. Самый просто вариант это ЭТП, но учитывая мое (наше) везение вероятность того что завтра деньги будут у меня на счету невелика. Следовательно мне нужно искать средства чтобы занять уже у более серьезного человека. Я этим до этого момента не занимался потому что рассчитывал на помощь знакомой, которая раньше так меня не подводила, если честно

Я: Маме ее позвони
Или нет телефона?

Коля: А я ее родственников не знаю ничьи телефоны. Как-то даже не приходилось узнавать. Парень ее тоже не знает так как побаивается их и не общается толком
Я: Хороший парень))

операция «ЗНАКОМАЯ» ПРОВАЛЕНА

18:00

Коля: Вообще если бы я знал что сейчас до этого дойдет, еще утром бы начал ездить по знакомым искать деньги. Есть запасные варианты к которым не хочется прибегать, типа бывшей начальницы. Но тут я уже ничего поделать не могу. Я должен тебе заплатить

Операция «НАЧАЛЬНИК»

Я: Думаю что нужно запасным вариантом пользоваться
Девочка все
Надо было в субботу успеть снять конечно…

18:20

Коля: Я понимаю… Девица так и молчит. Не знаю как так можно. И все же интересно что у нее такого произошло
Я: Да ничего не произошло, забила и все

Коля: Дружим вроде не первый год

Я: Не хочется в это верить но это так
Куча пословиц/поговорок на ум приходит..
В общем ждём твоей начальницы?
Ещё раз когда она будет?

Коля: У него работа с пациентами по идее до 7 <стоматологическая клиника>.  После этого отзвонится. Я спрошу можно ли завтра приехать и завтра решу с ним вопрос.

18:40

Коля: Я не стал ему звонить. Если прием, то трубку не возьмет так как телефон оставляет в кабинете. Если нет, то увидит сообщение. Пока не заходил и не читал. Полагаю что правда на приеме. Потому что когда он не с пациентами, то все три айфона всегда при нем.

Я: Жду тогда сообщений о переговорах с начальником к 19-19:20

19:30

Коля: Я с секретаршей около получаса назад говорил, она сказала еще 5 пациентов. Так что очень может затянуться и до 8. Я бы рассчитывал на 20:30, пока соберется.

21:00

Коля: О, начальник написал что попозже позвонит. Тут ничего гарантировать не могу. Он может спокойно и в 11 набрать, после моего увольнения эта привычка никуда не делась

Я: Ой, плохо
Может и не позвонить

Коля: Такого не было на моей памяти. Звонил в час-два ночи, но обычно у него четко с данными обещаниями

Я: Видимо сейчас время чтобы ломать все стереотипы . Если к мои ощущениям вернуться — тоже глухой вариант. Я бы хотел ошибиться

Коля:  Тут хотя бы вариант однозначный. если в ходе встречи мне скажут да, то деньги будут без фигни в тот момент который обозначат.

22:00

Коля: Ждет завтра к 15:30

Я: Даст денег?

Коля: Я написал что к сожалению вариантов спросить по телефону нет, если спросить по телефону или сообщением то шанс очень большой, что откажет. Нужно ехать узнавать. Но говорю, причин для отказа мало. Если согласится, то выдаст сразу или к вечеру. Во всяком случае если скажет да, то уже промахов не будет.
Я: Т.е. Только к 16:00 завтра станет понятно…
Я думаю надо обозначить будет дедлайн. Я не знаю на когда. Но если к завтра вечеру не будет понимания что деньги есть, мне кажется это уже предел

Коля: А так предлагаю по понимаю обозначить завтрашний вечер. Потому что даже если и будет отказ от начальника, остальные ответы могут быть чуть позже. ну и завтра утром будет понятно что к чему в плане ЭТП уже окончательно

второй вторник, 14:00

Коля: Приехал раньше и тут же припахали починить вай-фай, потому что эникейщик с пятницы болеет) Хорошо хоть ноут взял. Хотя я не занимаюсь IT уже года два
Жду пока операции кончатся, осталось немного.

16:00

Коля: Вух. Для меня каждый разговор с начальником будто зажимают в тиски, даже если уже на него не работаешь. Покупал квартиру в конце лета, сейчас делает ремонт и пр., но выручить согласился) Вопрос во времени, перевести он не сможет, бабки есть только в ячейке. Он сейчас улетает в командировку, так что уже физически не успевает. Сможет отдать завтра дочь в 19:00. Он при мне ей звонил, мы с ней обсудили место встречи. Там рядом как раз есть сбер. В общем-то все. Раньше никак не выходит по времени…

Понимаю что очень поздно.

Я: Смутные сомнения насчёт дочки… — ей то как дадут деньги если на него оформлена ячейка? Есть ли доверенность и пр.

Коля: Да все есть. По сути она ей в основном и пользуется. Там типа н/з
Ну у этого мужика такой фигни не бывает. Он за баблом следит за каждой копейкой и все нюансы учитывает
Он вообще я так понял, он сам в неё по доверенности заходит
Дочь снимет денег раньше, просто не знает во сколько именно. Поэтому попросила на вечер чтобы уже четко встретиться около его дома.
Я ему ближе к ночи напишу что если будет ясность во сколько она поедет за деньгами пусть заранее скажет и я тогда тоже приеду, чтобы не тянуть

17:30

Я: Мысли такие: на сегодня снова ничего. Ты деньги ищешь, но 100% гарантии на завтра дать не можешь. Меня по завтра смущает, что после 19:00. Это поздно. Работают ли так поздно отделения, чтобы деньги забрать? Почему не утром? Я вижу, что ты вопрос пытаешься решить, но пока без успеха. Я скажу что у меня нет возможности ждать. Завтра последний срок. Прошло уже больше недели . Вот такие мысли

Коля: Согласен и понимаю. Деньги она должна забрать раньше, но так как обещать очное время не может предложил встретиться именно в 7, деньги будут у нее на руках уже. Мы даже встречаемся не у банка а около ее дома. Как я уже сказал, я вечером попрошу ее что как только появится возможность узнать что деньги у нее на руках раньше, то я ее поймаю и заберу их. Собственно я от отделений не завишу, внесу через банкомат сбера любой с приемником и вышлю тебе (даже через тот же банкомат чтобы время не тянуть). Собственно на этом история и закончится.

Так как это был уговор не с ней, а с ее отцом и он сказал что поможет, тут уже не может возникнуть дет. садовской ситуации когда возник какой-то очередной прокол, так как на кону его слово. Про то что завтра крайний для тебя срок я понял еще вчера, когда мы обсуждали варианты и проблемы.

вторая Среда, 11:00

Коля: Привет. Она мне ответила утром что постарается, но гарантировать может только нашу договоренность на 7, так как у нее съемки <стилист>

Я: Главный вопрос забыл — ЭТП почему бабосы не прислали? Сообщили?

Коля: Я вчера только увидел что они на счету, но даже не позвонил им. Весь день провел в разъездах

16:30

Я: Она хоть деньги получила днём?
Или ещё нет выходит?

Коля: Я так понял у нее банк (я даже не вдавался в подробности какой) прямо около дома, и она по дороге снимет. Сказала пока в работе, но ничего не отменяла. Я через минут 45 буду уже из дома выдвигаться

Я: Главное чтоб успела снять, ох эти банки
С ЭТП то позвонил им? Чего говорят?

Коля: Сказали что был сбой в системе и задублировались реквизиты. Поэтому отправка была не туда. Сказали что уже проблема решена и в целом носила единичный характер. Предложили или отправить снова, обычные 1-3 дня после выхода в процессинг или написать жалобу, тогда возможно будет подниматься о какой-то компенсации, но я так понял что читать договор надо. Возможно компенсируют часть согласно ставке рефинансирования

Я: Наверное проще просто вывести, там смешные проценты будут
Скорее бухгалтер накосячил их при заполнении реквизитов
Думаю там все платежи все равно вручную

Коля:  тоже так думаю. Но они говорят «система»…

Далее переписка немного обрывается, потому что мы по телефону пообщались, суть такая: денег в ячейке не оказалось, в прошлый раз когда снимали оттуда, не отметили нигде и думали, что они там есть. Обычно на бумажке записывали, а тут не записали. Денег с варианта «начальник» нет.

Операция «НАЧАЛЬНИК» ПРОВАЛЕНА

Операция «БАБУШКА«. Операция «МУЖИК»

Деньги в размере 50 тр должна дать бабушка партнера Коли. Разговор про него.

21:00

Коля: завтра должен с утра пойти забрать через квартал от него (бабушка готовится уехать в Белоруссию, должна оставить его на платежи по жкх и прочему, но это все платить только на след неделе и поэтому деньги мы как раз тебе вернем). На счет второго полтинника отзвонился мужику еще одному. Он сказал что если бы попросил дня за 4, то вообще без проблем, а так сказал утром его набрать. Если срастается и то и то, то заряжу разом всю сумму. Только сегодня о нем вспомнил, до этого не рассматривал его как кредитора. Но вроде не отказал сразу

Я: Тут теперь главное чтоб бабушка не передумала ехать и деньги оставлять. Т.е. на утро 10-11 ориентируемся на следующий раз?

Коля: Я немного не так его понял. Я думал в 10-11 уже можно приехать, а он в это время пойдёт к ней (тут правда 2 минуты пешком). Так что в 11 я скорее всего пойму можно ли выдвигаться и все ли ок. Если ок, мне нужно будет минут 30 доехать до него, либо он сам закинет. У него просто закрыли банкомат Сбера прямо в доме

Я: Ну как думаешь вероятность?
Что получится 50 тр хотя бы переслать?

Коля: Я уже боюсь загадывать. Но если решила ехать то точно едет и явно есть билет либо с дядей поедет на машине. Также я рассчитываю на мужика.
В 11:00 тебе скажу точно по бабушке, в 11:30 по мужику. Он сказал звонить с утра, но честно не знаю на сколько рано.

Четвергъ, сил моих нетъ

надо сказать, что деньги уже реально нужны стали самому — всякие обязательные ежемесячные платежи.

10:51

Я: то там слышно?
9 мин до 11:00

Коля: Он только собирается выходить. Видимо позже встал

Я: Ох опять у меня предчувствие

11:15
Я: Тишина?

Коля:Сказал напишет. Я думаю еще даже не дошел. Я как раз пока мужику позвоню минут через 5

11:31

Я: На моих полдвенадцатого, даже больше уже…

Коля: Спешат) Мужик сбросил написав смску чтобы перезвонил через 10 минут (5 прошло). Товарищ только к дому подходит

11:55

Я: Ну как там? Постепенно так к 12:00 подобрались, дальше что-то будет?

Коля: Мужик трубку не берет, но я не думаю что это динамо из-за денег. Мы с ним еще должны обсудить договор, он просил перекинуть на другое ИП, так что скорее всего не может говорить.

Товарисч написал что сейчас выйдет на крыльцо покурить и отзвонится, я тебе сразу сообщу

12:30

Коля: Мда… отдала ключи, брелки для сигнализации дома и документы на машину, а деньги сказала завезут перед отъездом, так как не успели заскочить в банк 😁 Он попытался выкрутиться на тему того, что будет занят во второй половине дня и не сможет их дождаться чтобы сейчас с ним съездили и сразу дали, но она сказала что у них сборы и они сейчас не могут к тому же у нее есть ключи от его квартиры. Выезжать планируют после обеда…
Мужик написал что еще на встрече, перезвонит

Я: Это просто издевательство

Это финал полный
Чего с этим вопросом делать ума не приложу.

Коля: Я очень надеюсь на мужика потому что даже если я тебе сегодня отдам 50 тыс. мне нужно хотя бы тысяч 15 самому просто позарез. Понятно что я не в такой критичной ситуации как ты, так как у тебя намного больше платежей, но тоже уже начинается стадия обострения
Знакомая объявилась

Я: Просто занять у бабушки можно?
Без всех этих квартирных вопросов?

Коля: Нет к сожалению сейчас у бабушки не вариант совсем. Там ситуация очень сложная. Я этот вариант рассматривал еще в прошлый вторник, там не получится к сожалению
Вернее когда тебе написал что деньги с ЭТП еще не упали и возможны проблемы сразу написал товарищу сможет ли он у бабушки занять просто так.

Я: Сложности повсюду…
Чего знакомая?
И когда тогда бабушка объявится с деньгами? Опять вечером?
Я говорю я уже не верю

Коля: Они должны выехать в районе 5-6. То-есть заехать до этого времени к нему

Я: Это кошмар
Коля: Я мужика буду мучать по последнего пока ответ не даст. Он сказал утром позвонить а уже первый час

Я:Где 5-6 там и никогда
Позвони мужику
И знакомая чего в итоге?

Коля: Я уже набрал, он написал же что пока на встрече. Полагаю что следующей смской будет «****** не понятно?» – зная его.

Не понятная ситуация вообще
Короче ничего толком не говорит
Сказала что дома какие-то проблемы
Извиняется сама
Спросила нужны ли еще деньги, если да, то сможет вечером узнать что можно сделать, так как ее больше не доступны. Нужно занимать у родителей. Пока я ей ничего не ответил
Но мне пока важнее что мужик ответит.

Я: Думаю со знакомой даже нечего и говорить на этот счёт. Спустя 3-4 дня только ответила если.
03.12.15

Коля: Ну и да, к тому же если опять же не от нее зависит, а от родителей неизвестно что получится

Я: Ладно ждём до 13:00 . Там встреча закончиться должна, обед и все такое

14:00

Коля: Отзвонился. Ждёт ответа от жены (она у него бух по совместительству) пришли ли деньги на карту. Если да, сможет помочь. Сказал перезвонит

14:30

Коля: Секунду назад в почту упало

«Уведомление о снятии денежных средств
Основания снятие: заявление о возврате денежных средств»
Сейчас проверю через банк-клиент на какой день в прошлый раз деньги пришли….
Да, упали на следующий день после получения такого письма. Сейчас постараюсь отследить во сколько именно, так как в платежке входящей и в банк клиенте только дата, без времени

Я: Ещё поясню,почему до 16:00 надо: если деньги сегодня будут — я на завтра договариваюсь с человеком, чтобы он ехал в Москву. Если денег не будет — я их занимаю и сам поеду
Я просто не успею до завтра деньги занять, только к субботе.

Коля: Ок. Сделаю все, что смогу. В противном случае у тебя и правда уже два повода для поездки в Москву. Я правда не особо представляю как это все будет происходить потом, но лучше не загадывать и вообще этого избежать)

15:00

Коля: Понимаю. Мужик мой написал смску что перезвонит. Блин что же за люди такие. почему нельзя просто написать да или нет все же просто
И честно скажу, я был бы на твоем месте перестал бы верить самому себе еще на моменте потери мобильника. Товарищ когда вчера услышал от меня всю историю целиком, а не обрывками по телефону, сказал что даже когда специально врал, например по поводу учебы в институте, не закручивал такие финты, как у меня на самом деле в жизни произошли…

Я: Ну я и верю тебе только потому что таких жёстких фантазий не встречал))
Реально фильм какой-то
Специально не придумать

15:30

Коля: Я понял. Дай мне еще немного времени

Я: Ну немного совсем, мне надо звонить или не звонить ему чтобы на завтра договориться

Коля: Минут 15
Аааа
Вот сейчас будет окончательный ответ
Уже трясет помаленьку
Виталик, хватит 40? + если с бабушкой не будет проблем, то дополнительно отправлю еще когда будут на руках

Я: Хватит и 40 на сегодня

Коля: Ок, дай еще чуть времени.

Я: 25 мин

15:53

Я: есть, деньги пришли

Коля: Теперь я пойду минуту поплачу от эмоций

Вот такая штука…. 40 тысяч действительно пришли, эмоции очень зашкаливали

Далее расскажу вкратце: операция «БАБУШКА» провалилась — бабушка вечером никуда не уехала. Вторую бОльшую часть Коля отправил мне в итоге в понедельник вечером, там тоже пришлось понервничать (пятница-суббота опять по банкам не прошла), но уже мне это уже легче далось. На сегодня на 98% долг с процентами закрыт.

Деньги с ЭТП пришли только во вторник — т.е. шли все 3 дня целиком.

Вот такая история. Выводы делайте сами.

В обеденное время выпить стаканчик кофе — это уже привычка, или даже потребность. В Континенте на Бухарестской из рожкового кофе только Старбакс, и еще нашел в Посадоффест, баре при кинотеатре Люксор. Видимо Люксору это компания и принадлежит, выкупили с разрастанием масштабов сети из Сергиева Посада

У баристры-девушки попросил кофе капучино. Стоит он 120 руб. Девушка приносит и я понимаю, что он горячий, молоко перегрето.

-Девушка, а чего вы кофе перегрели? Молоко передержали капучинатором.

-Ничего я не перегрела, нормальный кофе!

-Не, подождите, он не должен быть таким горячим! Вот стакан в руке держать горячо.

тут небольшая вставка — температура взбитого молока должна быть 60-70 С максимум. 90% бариста передерживают капучинатор. Не со зла конечно, а по незнанию. Как только выше 70С — все, молоко становится как кипяченое, привкус соответственный приобретает; пруфы здесь и здесь.

Но вопрос тут не только в способе приготовления, вопрос в аксиоме «клиент всегда прав».

Продолжается диалог:

-Если бы я вскипятила молоко, не было бы такой пенки!

Пенка там конечно была, но большой и убедительной ее не назовешь.

Далее тогда я попросил кого-нибудь со стороны потрогать стакан (не пить, а подержать именно). Официант потрогал и сказал, что все нормально. Мне стали говорить следующее:

-Это кофе кипяток, поэтому так горячо

-Кофе там на дне 30% объема, он не может быть от этого горячим, это молоко.

Мне в ответ налили в другой стакан кипятка и попросили сравнить:

-Если был кипяток — вы бы руке не удержали.

Я потрогал — по мои ощущениям кофе градусов 80 был. Я и не говорил, что он кипяченый, я говорил перегретый. Я все надеялся, что девушка не будет доказывать мне чего-то и спорить, а просто предложит переделать кофе, выслушав мои пожелания по молоку. Но нет — резкое движение и она забирает стакан, кладет на барную стойку мои деньги и говорит фразу, от которой умирает где-то какой-нибудь бизнесмен:

-Не будете кофе — не надо!

Ну что делать? Я немножко оторопел от такого сервиса, с виду-то заведение не ларёк какой-нибудь:

-Давайте жалобную книгу и администратора.

-Я не могу позвать, у меня книги нет, я не могу отсюда <из бара> уйти.

Ну думаю, вообще интересный поворот.

-И чего делать?

-Администратор в кассе кинотеатра.

-Я туда тоже не пойду, позовите через кого-нибудь.

Девушка ничего толком не говорит, начинает бегать по бару, какие-то стаканы разносить. Проходит минуты две, я опять насчет админа спрашиваю. Опять в ответ мне что-то невнятное «я не могу отсюда уйти», «книги жалоб у меня нет».

-Девушка, вы же можете исправить ситуацию, зачем мне жаловаться на вас?

-Хотите жалуйтесь, ваше право.

Проходит еще пару минут — я снова спрашиваю, занимается ли кто-то моим вопросом?

Бариста подходит к телефону и звонит кому-то.

Через минуту подходит женщина, видимо администратор. С улыбкой выслушивает меня, мою просьбу о температуре, и говорит:

-Светочка, переделай кофе.

-Не буду я ничего, бу-бу-бу.

Т.е. при мне, клиенте (!), про меня и ворчит! На секундочку — цена 120 руб. довольно большая за чашку кофе, которую вы выпиваете за 5 минут. Я знаю места, где можно взять отличный кофе и за 80 руб. А тут платишь дороже, а сервиса и качества никакого.

-Девушка, вас уговаривает и администратор и я, переделайте кофе, просто молоко чуть пораньше выключите, на пару секунд.

В итоге бариста, выругавшись под нос, пошла переделывать. Я администратору лекцию прочитал, что надо учить правильно варить.

Кофе принесли — и опять горячий, зато с сердечком… сердечки так все делают (видимо на автомате), хотя под крышкой «стакана с собой» это вещь бесполезная.

Я взял его, сказал «прощайте» и ушел. Больше в это заведение возвращаться не хочу, и вам не советую.

Какие выводы:

• даже современные компании из HoReCa и то страдают плохим сервисом, хотя на дизайны и прочие «няшки» деньги находят. А людей можно обучить (я думаю все это можно сделать, или тогда не брать на такую работу не стойких в общении), чтобы не было такого и близко;
• рядовой сотрудник никогда не извинится, всегда извиняется управляющий/директор. Это глупо, но это так. И в ВТБ24 директор извинялась, и в других местах всем было все равно кроме начальников (исключение наверное это наша почта, там все нахамят, но они и все-таки госслужба, а не коммерсанты);
• кофеварку (хотя бы и капельную) надо себе добыть, чтобы нервы на такой бардак не тратить.